Uma reunião na sede do Consórcio Pró-Sinos, em São Leopoldo, nesta quinta-feira (13.09)
, alinhou os procedimentos de gestão da Agência de Regulação através do departamento de Ouvidoria do Pró-Sinos junto aos setores de Ouvidoria, área comercial e diretoria de relacionamento da Comusa, que atualmente está sendo regulada pelo Pró- Sinos.
“O encontro teve como pauta principal estabelecer os processos de gestão entre agência de regulação e Comusa, tendo como objetivo atender as demandas do cliente com eficácia e celeridade”, destaca a Ouvidora do Pró-Sinos, a bióloga Patrícia Witt.
Para o diretor de Relacionamento com o Cliente da estatal hamburguense, Silvio Paulo Klein, a interação é importante para melhorar os processos. “Dar respostas mais rápidas às necessidades da comunidade é uma obrigação e um objetivo comum”, ressaltou. O encontro teve, também, as presenças de Juliana Vargas (ouvidora Comusa), e de Letícia Pereira, coordenadora da Área Comercial da empresa.